Política de Reembolso y Devolución
En Zaida Belmont quiero que cada prenda que elijas sea una compra consciente y feliz. Por eso, te pido que leas atentamente estas políticas antes de realizar tu pedido.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Una vez que realizas tu pedido, no puedo cancelarlo. Generalmente, lo proceso y envío el mismo día hábil. Si surge algún problema, escríbeme lo antes posible y haré todo lo que esté a mi alcance para ayudarte.
¿Cómo puedo devolver un pedido?
Si necesitas devolver una prenda, por favor contáctame directamente a chanpatsyenterprise@gmail.com contándome tu caso. Atenderé tu solicitud de inmediato.
Solo acepto devoluciones en los siguientes casos:
La prenda tiene un defecto de fábrica.
La prenda recibida no coincide con la que solicitaste.
La prenda llegó dañada.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que pueda aceptarla:
La prenda debe estar tal cual la recibiste, sin señales de uso.
Debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
No acepto devoluciones fuera de ese plazo.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Procesaré tu reembolso una vez que haya revisado la prenda y confirme que está en perfectas condiciones. No debe presentar manchas, desgaste ni daños ajenos al envío o fabricación.
¿Cómo recibiré el reembolso?
La forma y el tiempo del reembolso dependerán del estado de la prenda, del tiempo transcurrido desde la entrega y del método de pago que usaste al comprar.
¿Dónde y cómo envío la devolución?
Las devoluciones se envían a mi almacén. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Te daré la dirección exacta y las instrucciones según tu caso cuando me contactes.
Por favor, ten en cuenta que no acepto devoluciones si la compra no se realizó siguiendo la guía de tallas o las especificaciones del producto.
¿El envío nacional es gratuito?
El envío inicial es gratuito. Si realizas cambios posteriores, los costos de envío serán a tu cargo a partir del segundo envío. Por eso, te recomiendo elegir cuidadosamente antes de confirmar tu compra.
Vigencia de reembolsos a través de cupones
Los cupones generados por devoluciones o defectos de fábrica tienen una vigencia de 60 días hábiles desde la fecha en que fueron emitidos.
Si el producto que quiero tiene un mayor costo
En caso de que elijas un producto más costoso que el original, deberás abonar la diferencia.
Consideraciones especiales
Costos y tarifas: gastos ajenos al valor del producto y tarifas gubernamentales no son reembolsables.
Datos correctos: Es tu responsabilidad ingresar correctamente todos tus datos (nombre, correo, teléfono, dirección completa) al hacer tu compra. Si falta información o hay errores, no puedo responsabilizarme por problemas en la entrega.
Si tienes cualquier duda o quieres aclarar algo sobre esta política, escríbeme a chanpatsyenterprise@gmail.com. Estoy aquí para ayudarte y asegurarme de que tu experiencia sea siempre positiva.